Felhasználási feltételek

1. Bevezetés és az üzemeltető adatai

Üdvözöljük az IceTrayCo (icetrayco.com) webhelyen. Ezt a weboldalt a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) üzemelteti, amelynek székhelye Melbourne, Victoria, Ausztrália. Jelen Felhasználási feltételekben a "mi", "minket" és "én" kifejezések a HYGGO PTY LTD vállalatra utalnak, amely az IceTrayCo márkanév alatt működik. Webhelyünk felkeresésével és tőlünk történő termékvásárlással Ön beleegyezik, hogy a következő feltételek kötelező érvényűek Önre nézve.

A jelen Felhasználási feltételekre Victoria (Ausztrália) joga az irányadó.

2. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van a jelen feltételekkel, megrendelésével vagy termékeinkkel kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk e-mailben a [email protected] címen, vagy az online kapcsolatfelvételi űrlapunk segítségével a /contact oldalon. Telefonos ügyfélszolgálatot nem tartunk fenn. Célunk, hogy minden megkeresésre 1 munkanapon belül válaszoljunk. Kérjük, ne felejtse el feltüntetni a megrendelése számát, amikor egy rendeléssel kapcsolatban ír nekünk.

3. Szállítás és kézbesítés

• Ingyenes szállítás: A szállítás minden olyan országba ingyenes, ahová kézbesítünk.
• Teljesítés: A megrendeléseket beszállítóink raktáraiból küldjük nyomon követéssel.
• Szállítási idők: A legtöbb megrendelés 7-20 munkanapon belül megérkezik. Távoli területek esetében a szállítás akár 30 munkanapot is igénybe vehet.
• Nyomon követés: A megrendelés feladásakor azonnal e-mailben elküldjük Önnek a nyomon követési számot. Ezt a nyomon követési számot a szállító weboldalán használhatja. Ha rendelkezik fiókkal és be van jelentkezve, a megrendelése részleteit a Fiók > Rendelések menüpont alatt is megtekintheti.
• Kézbesítés elmaradása: Ha megrendelése 20 munkanap után sem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Megrendelését újra elküldjük, vagy a teljes vételárat visszatérítjük.

4. Visszaküldés, visszatérítés és fogyasztói jogok

Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (valamint az Ön helyi fogyasztóvédelmi törvényei) által biztosított fogyasztói garanciák minden esetben érvényesek a vásárlásaira.

• Elállási jog (vásárlástól való elállás): A használatlan termékeket az eredeti csomagolásban a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti. Elállás esetén a visszaküldés postaköltsége a vevőt terheli, és a visszaküldési cím külföldön is lehet.
• Hibás, sérült vagy hibásan kiküldött termékek: Ha probléma merül fel a megrendelésével, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelési szám megadásával és a termékekről készült fényképek mellékelésével. Cserealkatrészt küldünk vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
• Visszatérítés feldolgozása: A jóváhagyást követően a visszatérítéseket 3 munkanapon belül feldolgozzuk.

5. Árak és adók

• Az árak a weboldalunkon az Ön helyi pénznemében jelennek meg.
• GST/ÁFA tartalmazza: Ahol GST-t vagy ÁFÁ-t számítunk fel (beleértve Ausztráliát, Új-Zélandot, az Egyesült Királyságot, az Európai Uniót, Svájcot, Norvégiát, Szingapúrt, Japánt, Koreát és másokat), ezt az adót a feltüntetett ár már tartalmazza.
• Kanadai vásárlók: A GST/HST a fizetésnél (checkout) kerül felszámításra.
• Egyéb országok: A rendeltetési országban esetlegesen felmerülő importvámok vagy adók a vásárlót terhelik a kézbesítéskor.

6. Fizetési módok

Fizetésként elfogadunk Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket biztonságosan a Stripe és a PayPal dolgozza fel. Kártyájának teljes adatait soha nem látjuk és nem tároljuk. Nem kínálunk „vásárolj most, fizess később” (például Afterpay vagy Klarna) lehetőségeket.

7. Adatvédelmi nyilatkozat

Törődünk az Ön adatainak védelmével. Az ausztrál adatvédelmi törvény (Privacy Act) és a GDPR szerinti jogai érvényesek, amikor áruházunkkal kapcsolatba lép.

• Gyűjtött adatok: Gyűjtjük az Ön nevét, e-mail címét, szállítási és számlázási címét, telefonszámát és a megrendelés részleteit. Ezeket az információkat kizárólag a megrendelések teljesítésére és az ügyfélszolgálati kérdések megválaszolására használjuk fel.
• Adatmegosztás: A fizetési adatokat közvetlenül a Stripe és a PayPal dolgozza fel. Megrendelésének adatait csak azokkal a konkrét beszállítókkal és szállítmányozókkal osztjuk meg, amelyek a csomag kézbesítéséhez szükségesek.
• Az Ön jogai: Bármikor kérheti személyes adatainak elérését, helyesbítését vagy törlését, ha e-mailt küld nekünk a [email protected] címre.

8. Süti (Cookie) szabályzat

Weboldalunk sütiket használ a működőképes és megbízható vásárlási élmény biztosítása érdekében:

• Alapvető sütik: Ezek a sütik nyomon követik a kosár tartalmát, a bejelentkezési állapotát, a kiválasztott szállítási országot, pénznemet és nyelvet.
• Fizetési sütik: A Stripe és a PayPal saját sütiket állít be a fizetéskor a csalárd tranzakciók megelőzése érdekében.
• Marketing mérés: Egyetlen első féltől származó sütit használunk, amely megjegyzi, hogyan érkezett először az oldalunkra (90 napig tárolva), hogy segítsen mérni marketingtevékenységünket.
• Nincsenek hirdetési sütik: Áruházunkban nem használunk harmadik féltől származó hirdetési vagy nyomkövető sütiket.