Vásárlói védelem

Biztonságos fizetés

Az Ön fizetési biztonsága a legfontosabb prioritásunk. Az icetrayco.com oldalon történő összes tranzakciót biztonságosan dolgozzuk fel a Stripe és a PayPal rendszerén keresztül. Elfogadjuk a főbb hitelkártyákat, beleértve a Visa, Mastercard és American Express kártyákat, valamint a PayPal fizetéseket is. Teljes kártyaszámait mi soha nem látjuk és nem tároljuk. Felhívjuk figyelmét, hogy „vásároljon most, fizessen később” opciókat nem kínálunk.

Szállítási és kézbesítési védelem

Ingyenes világszerte történő szállítást biztosítunk minden olyan országba, ahová szállítunk. A megrendeléseket közvetlenül beszállítóink raktáraiból küldjük nyomon követéssel. A kézbesítés általában 7–20 munkanapot vesz igénybe, bár a távoli területeken akár 30 munkanapig is eltarthat. Nyomon követési számát e-mailben küldjük el Önnek, amint megrendelését kiszállítjuk.

Ha megrendelése 20 munkanap elteltével sem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Nyomon követjük a küldeményt, és ha elveszett, újra elküldjük megrendelését, vagy teljes egészében visszatérítjük az árát.

Visszatérítések, visszaküldések és garanciák

Szeretnénk, ha teljes bizalommal vásárolna. Visszatérítési szabályzatunkat úgy alakítottuk ki, hogy megvédje vásárlását:

• A leírástól eltérő, hibás vagy sérült termékek: Ha a termék sérülten, hibásan érkezik meg, vagy nem felel meg a leírásnak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Adja meg rendelési számát és a problémát igazoló fényképeket, mi pedig intézkedünk a visszatérítésről vagy a cseréről.
• Vásárlástól való elállás: A használatlan termékeket az eredeti csomagolásukban a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés postaköltségét a vevő fizeti, és a visszaküldési cím külföldön is lehet.
• Fogyasztói garanciák: Az ausztrál fogyasztói törvény (és az Ön helyi fogyasztói törvénye) szerinti jogai mindig érvényesek a nálunk történő vásárlásokra.

A visszatérítés jóváhagyását követően azt 3 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra.

Kapcsolat

Az IceTrayCo üzemeltetője a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), amelynek székhelye Melbourne-ben, Victoria államban, Ausztráliában található. Ha bármilyen kérdése van a megrendelésével, a szállítással vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk a [email protected] címre, vagy használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat. Kérjük, ne felejtse el feltüntetni a megrendelése számát, hogy gyorsabban segíthessünk. Általában 1 munkanapon belül válaszolunk.